Politique de confidentialité

Bienvenue au site operademontreal.com (ci-après appelé le « Site » aux fins des présentes). Les services offerts par le Site sont proposés par l’Opéra de Montréal (ci-après appelée « l'Entreprise ») qui est l'opérateur et l'exploitant du Site, sous réserve des conditions d'utilisation énoncées ci-après (ci-après appelées les « conditions d'utilisation ») qui comprennent également la politique de confidentialité (ci-après appelée la « Politique »).

Le nom de domaine du Site, soit operademontreal.com est un nom de domaine appartenant en exclusivité à l'Entreprise qui en est propriétaire à perpétuité, et s'en réservant l'usage exclusif.

Le Site comprend des services, du texte, des écrits, des données, des images, des graphiques, des photos, des extraits audio et vidéo et d'autres éléments, y compris les logiciels, codes source, programmes informatiques et bases de données permettant le fonctionnement adéquat du Site (ci-après collectivement appelés le « Contenu »), qui vous sont fournis afin de vous offrir les services sur le Site.

NOTRE POLITIQUE SUR LA CONFIDENTIALITÉ

L'Entreprise, qui opère le Site, s'engage à assurer la protection et la confidentialité des renseignements personnels que vous fournirez ou transmettrez dans le cadre de la réservation ou l’achat de billets de spectacles ou d’événements ou de dons ainsi que par l’intermédiaire de nos autres points de contacts (échanges téléphoniques et par courriel avec notre service à la clientèle et notre service de développement philanthropique)  et elle reconnaît et déclare que tous les documents et renseignements personnels transmis par un utilisateur demeureront en tout temps la seule propriété de tel utilisateur.

Pour protéger au mieux vos renseignements personnels et votre vie privée, lorsque l'Entreprise recueille vos renseignements personnels, ceux-ci sont conservés de manière confidentielle.

L’Entreprise recueille, utilise et/ou communique vos renseignements personnels qu'avec votre consentement. L’Entreprise demande votre consentement exprès avant de vous transmettre des offres et/ou des renseignements provenant de l’Entreprise et/ou d'un fournisseur d'événements. En fournissant à l'Entreprise vos renseignements personnels et en réalisant une opération avec l’Entreprise, vous consentez à la collecte et à l'utilisation par nous de vos renseignements personnels à ces fins déterminées.

L'Entreprise verra à assurer la protection de vos renseignements personnels que vous fournissez et tel que déjà mentionné, l'Entreprise verra aussi à ne jamais les transmettre à des tiers, ni les partager avec des tierces parties pour leur utilisation à des fins commerciales ou de marketing, sans avoir obtenu votre consentement préalable, à l'exception de ce qui suit :

En tant que résident de la Place des Arts, l'Entreprise utilise le service de TicketMaster, une tierce partie, pour gérer toutes les transactions de la billetterie. Par TicketMaster, l'entreprise obtient vos informations personnelles par le système de billetterie Archtics. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de TicketMaster, veuillez consulter sa page de politique privée : https://privacy.ticketmaster.ca/fr/privacy-policy.

Lors de votre réservation ou achat, par téléphone, au guichet ou par internet, certains de vos renseignements personnels sont recueillis dans un compte client qui est partagé entre l'Entreprise, la Place des Arts et ses autres compagnies résidentes (Compagnie Jean Duceppe, les Grands Ballets canadiens et L’Orchestre métropolitain) en vue de faciliter la gestion de vos achats futurs de billets, de services accessoires et de dons à ceux-ci. La Place des Arts et ses compagnies résidentes ont mis en place des mesures en vue de protéger la confidentialité de vos renseignements personnels et des diverses transactions effectuées dans votre compte client. Pour plus d'informations sur la politique de confidentialité de la Place des Arts, veuillez consulter sa page de politique privée : https://placedesarts.com/fr/avant-de-faire-une-transaction/politique-de-confidentialite.

Si vos renseignements personnels sont soumis au courriel rh@operademontreal.com lorsque vous présentez votre candidature à un poste auprès de l’Entreprise, ces renseignements sont utilisés relativement à l'examen et au suivi de votre demande. Nous pouvons conserver vos renseignements personnels pendant un certain temps mais uniquement afin d'étudier votre demande visant des postes à pourvoir actuels ou éventuels. Ces renseignements peuvent être partagés avec des tiers fournisseurs de services (tels que de tierces agences de recrutement) mandatés par nous afin de recueillir, de conserver et d'analyser des candidatures à des postes affichés.

L'Entreprise verra à utiliser et transmettre vos renseignements personnels qu'aux seules fins pour lesquelles ils ont été recueillis, à moins que vous ne consentiez à ce qu'ils soient utilisés ou transmis à d'autres fins, ou que la loi le permette ou l'exige.

De plus, l'Entreprise verra à ne pas vendre, louer, partager, prêter, transmettre ou échanger avec quiconque, incluant des organismes externes ou des tiers, vos renseignements personnels saisis, ni la liste d'utilisateurs du Site, ni leurs renseignements personnels pour des fins de marketing.

L'Entreprise verra à ne pas divulguer vos renseignements personnels à des tiers sauf dans les circonstances suivantes : l'Entreprise se réserve le droit de divulguer des renseignements personnels à un tiers lorsqu'une loi, un règlement, un organisme de réglementation, un mandat de perquisition, une citation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal l'oblige ou l'autorise légalement à le faire.

Puisque les opérations de l'Entreprise se déroulent en partie sur le Web, celle-ci verra à prendre les mesures appropriées afin de les protéger contre la perte ou le vol, ou encore contre l'accès, la communication, la reproduction, l'utilisation ou la modification qui n'est pas autorisée.

Il existe un certain nombre d'endroits sur le Site où vous pouvez cliquer sur un lien pour accéder à d'autres sites Web qui ne sont pas exploités aux termes de la présente Politique. Par exemple, si vous cliquez sur une annonce ou un résultat de recherche figurant sur le Site, il se peut que vous soyez dirigé vers un site Web qui ne relève pas de l’Entreprise. Il se peut que ces sites Web de tiers demandent et recueillent indépendamment des renseignements, y compris des renseignements personnels, auprès de vous et, dans certains cas, l’Entreprise fournissent des renseignements au sujet de vos activités sur ces sites Web. L'Entreprise vous recommande de consulter les énoncés en matière de protection des renseignements personnels de tous les sites Web de tiers que vous visitez en cliquant sur le lien « Protection des renseignements personnels » qui se trouve habituellement au bas de la page Web que vous visitez.

De plus, l'Entreprise verra à prendre les mesures nécessaires, en agissant selon les meilleurs standards de l'industrie, pour que les équipements, systèmes informatiques et logiciels du Site soient toujours à la fine pointe de la technologie afin d'assurer une excellente protection de vos informations, renseignements personnels et documents.

L’Entreprise prends les mesures de sécurité qui s'imposent (y compris des mesures matérielles, électroniques et procédurales) pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès et la divulgation non autorisés. Par exemple, seuls les employés autorisés peuvent accéder à des renseignements personnels et ils ne peuvent le faire que dans la mesure où cet accès est nécessaire aux fonctions commerciales autorisées. L’Entreprise exige de leurs fournisseurs de services autorisés qu'ils protègent vos renseignements personnels de la même manière. Même si nous prenons les mesures de sécurité convenables requises par la loi, aucune sécurité n'est infaillible. Les utilisateurs doivent rester vigilants dans le traitement et la divulgation de leurs renseignements personnels et ils devraient éviter de transmettre des renseignements personnels par courriel non sécurisé. Pour des renseignements au sujet de la façon de protéger vos renseignements personnels, vous pouvez consulter les ressources provenant de l'un des sites Web suivants :

• Commission d'accès à l'information du Québec (http://www.cai.gouv.qc.ca/ )

• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (http://www.privcom.gc.ca/ )

Autres renseignements recueillis à l'aide de notre site :

Utilisation de témoins et d'autres technologies pour recueillir des renseignements.

L’Entreprise utilise diverses technologies pour recueillir des renseignements provenant de votre ordinateur et au sujet de vos activités sur le Site.

• Renseignements recueillis automatiquement. L’Entreprise recueille automatiquement des renseignements de votre navigateur lorsque vous visitez notre Site. Ces renseignements incluent votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les heures d'accès, le contenu de tous témoins non supprimés que votre navigateur a déjà accepté de l’Entreprise (voir « Témoins » ci-dessous) et l'adresse des sites Web qui vous ont dirigé vers le site Web operademontreal.com.

 • Témoins. Lorsque vous visitez le Site, l’Entreprise peut attribuer à votre ordinateur un « témoin » (petit fichier-texte identificateur unique) ou une série de témoins afin de faciliter l'accès au Site et de personnaliser votre expérience en ligne. Par exemple, lorsque vous ouvrez une session sur le Site, l’Entreprise enregistre votre adresse de courriel et votre nom dans votre compte La Société de la Place des Arts de Montréal dans le fichier-témoin sur votre ordinateur. Vous pouvez aussi enregistrer votre mot de passe dans ce fichier-témoin si vous avez indiqué que vous aimeriez que votre mot de passe soit sauvegardé pour des ouvertures de session automatiques. À des fins de sécurité, l’Entreprise chiffre tous les noms d'utilisateur, tous les mots de passe et toutes les autres données liées à des comptes d'utilisateur ou de membres qu’elle stocke dans ces témoins. Dans le cas des sites et des services qui n'utilisent pas de nom d'utilisateur ou de membre, le témoin contient un identificateur unique. Par l'utilisation d'un témoin, l’Entreprise peut aussi recueillir automatiquement des renseignements au sujet de vos activités en ligne sur le Site tels que les pages Web que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous effectuez sur notre site. Les navigateurs, pour la plupart, acceptent automatiquement les témoins mais vous pouvez habituellement modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser. Si vous choisissez de refuser des témoins, veuillez noter qu'il se peut que vous ne puissiez ouvrir de session sur le Site ou utiliser certaines de ces fonctions interactives. L'icône Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs vous indique comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux témoins, comment faire en sorte que votre navigateur vous avise lorsque vous recevez un nouveau témoin ou comment désactiver les témoins.

• Autres technologies. L’Entreprise peut utiliser la technologie Internet standard, telle que des balises de pixel, des pixels invisibles ou espions ou d'autres technologies similaires, pour suivre l'utilisation que vous faites du site Web operademontreal.com. L’Entreprise peut aussi inclure des pixels espions dans des messages ou des bulletins promotionnels transmis par courriel pour établir si ces messages ont été ouverts et s'il y a été donné suite. Un pixel espion est un petit fichier placé sur une page Web qui permet à un site Web d'exécuter certaines tâches, y compris compter les utilisateurs qui ont visionné cette page, ou pour accéder à des témoins. L’Entreprise peut aussi recevoir un numéro d'identification anonyme si vous visitez notre site à partir d'une annonce en ligne affichée sur le site Web d'un tiers. Les renseignements que l’Entreprise obtient de cette manière permettent à l’Entreprise d'adapter les services que l’Entreprise offre aux visiteurs du Site pour transmettre des annonces ciblées et mesurer l'efficacité générale des publicités en ligne ou d'autres activités.

• Renseignements recueillis par des tierces agences de publicité. L’Entreprise peut permettre à des tierces agences de publicité, y compris des réseaux de publicité, d'afficher de la publicité sur le Site. Il se peut que ces sociétés utilisent des technologies de suivi, telles que des témoins, pour recueillir des renseignements anonymes au sujet d'utilisateurs, qui consultent leurs annonces ou interagissent avec celles-ci. Le Site ne fournit pas de renseignements personnels à ces tiers, mais ceux-ci peuvent recueillir des renseignements au sujet de l'endroit où vous, ou d'autres qui utilisent votre ordinateur, ont vu les publicités qu'ils diffusent et/ou cliqué sur celles-ci et associer ces renseignements avec vos visites subséquentes aux sites Web annoncés. Ils peuvent aussi regrouper ces renseignements avec des renseignements personnels qu'ils recueillent auprès de vous. La collecte et l'utilisation de ces renseignements est assujettie à la politique de confidentialité du tiers en cause. Ces renseignements leur permettent de diffuser des annonces ciblées et d'évaluer leur efficacité.

Veuillez consulter cette page régulièrement pour rester informé·e des modifications effectuées à la présente Politique, car l’Entreprise pourrait y apporter des mises à jour de temps à autre. Si l’Entreprise modifie la Politique, la nouvelle Politique sera accessible sur le Site avec la date de la dernière révision et se conformera aux lois applicables. Le fait de continuer à utiliser le Site après la mise en application de la révision de la Politique indique que vous avez lu, compris et accepté la version courante de la Politique.

Notre responsable de la protection des renseignements personnels

Pour assurer la protection des renseignements personnels qu'elle détient, l'Entreprise a prévu, au sein de son personnel, la fonction de responsable de la protection des renseignements personnels. Si vous avez des questions sur la présente Politique ou une demande d’accès ou de rectification concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par la poste à:

Stephanie Laichi, Directrice des communications et du marketing

260, boul. De Maisonneuve Ouest

Montréal, QC H2X 1Y9

514 985-2222

confidentialite@operademontreal.com

Advenant un changement au niveau de la personne assumant cette tâche, les utilisateurs du Site en seront avisés par une note très bien mise en évidence sur le Site.

 

Dernière mise à jour: janvier 2024